Dúvidas Frequentes

É possível fazer o pagamento via PIX?

Sim! E você ainda recebe 5% de desconto. Para fazer o pagamento via PIX, favor entrar em contato conosco via Whatsapp (81) 3126-1599. 

Posso comprar no site e retirar na loja física?

Essa NÃO é uma prática possível, pois nem sempre os produtos que tem no site tem na loja física e vice-versa. São estoques e preços diferentes!

Os preços do site são os mesmos da loja física?

Não. Devido a processos logísticos trabalhamos com preços diferenciados para o site, em média 10% mais baratos que nas lojas em Fernando de Noronha. 

Posso realizar uma troca?

Sim! Sabemos que acertar na compra online pode ser um desafio. Para isso disponibilizamos uma tabela de medidas para todos os produtos. Sugerimos que compare com uma peça que você tenha em mãos para tirar dúvida. 

Recebeu o produto e deseja trocar? 

Você tem o prazo de 7 dias para manifestar o desejo de troca a partir do recebimento do pedido, através do e-mail lojaonline@neuronha.com. O custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, e o reenvio da mercadoria será por conta da Neuronha Gallery (para 1ª troca). Para saber mais, leia nossa Política de Troca e Devolução completa clicando neste link https://www.neuronhagallery.com/pag/4/trocas-e-devolucoes . 

Preciso fazer uma alteração no meu pedido, como fazer?

Para qualquer alteração que você precise fazer, ou dúvida, pode entrar em contato diretamente pelo nosso canal de atendimento através do Whatsapp (81) 3126-1599, ou pelo e-mail lojaonline@neuronha.com . Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 09:00 às 19:00 hrs. 

Hoje é meu aniversário, tenho desconto especial para compra no site?

Parabéns!! Ficamos muito felizes em saber que você deseja comemorar esse dia tão especial conosco. Entre em contato através do nosso Whatsapp (81) 3126-1599 e garanta seu desconto!

Como faço para agendar ensaios fotográficos?

Para realizar ensaios fotográficos em Noronha, você pode entrar em contato diretamente com nossa Concierge da NEURONHE[SE], através do Whatsapp (81) 9877-7217. A NEURONHE[SE] é nossa agência de experiências, você pode montar conosco todo seu roteiro de viagem e conhecer a ilha de um jeito bem especial!